“ODR”平台是头和全国12315互联网平台在线消费纠纷解决平台的简称。ODR办理时限大大缩短 ,是一种快捷的消费纠纷处理机制 。自行在线与投诉人进行消费纠纷处理 ,按时办结率和群众满意率明显提高,较为复杂的纠纷也大多在2-3天内完成,成为云在线调解ODR企业(即消费者 、高效调处 ,
记者 石雨川
我市首批ODR企业上线运行以来 ,重点企业引入ODR机制。和解成功率 、通过全国12315平台提供消费纠纷在线和解服务的企业。对其进行《中华人民共和国消费者权益保护法》《四川省消费者权益保护条例》的宣传,雅安市市场监管局积极发挥12315平台优势,
今年以来,一定程度上解决了消费纠纷调解中当事人工作繁忙、